ETZIONI, Amitai. Organizações modernas - O objetivo da organização: senhor ou servo?

 

ETZIONI	Área: sociologia das organizações;	Tema(s): organizações, conceito; racionalismo, felicidade e organizações;
	ETZIONI, Amitai. Organizações modernas. 7a ed. São Paulo: Pioneira, 1984, pp. 7-26. (Cap. II - O objetivo da organização: senhor ou servo?)
p. 7	- O objetivo da organização: senhor ou servo?   - Função dos objetivos:      - indica a orientação a seguir: linhas mestras de atividade;      - legitimam as ações da organização      - padrão para avaliar o êxito da organização: eficiência e rendimento      - unidade de medida para verificar a produtividade   - a razão de ser da organização é servir seus objetivos - após sua formação as organizações adquirem necessidades, passam a satisfazê-las, o que pode desviar a organização de seus objetivos ou até mesmo abandoná-los ou ajustá-los por causa das necessidades; - OBJETIVO: é servo e não senhor da organização;
p. 8	- A natureza dos objetivos da organização   - objetivos:      - imagem desejada do futuro a ser atingida;      - quando atingido, há necessidade de outro;      - nunca existe: “é um estado que procuramos, não um estado que possuímos” - o objetivo a atingir é o objetivo da organização como coletividade, mas cada grupo e indivíduo influencia o objetivo a seu modo: temos então objetivos da coletividade e objetivos pessoais/individuais;
p. 9	- “O pesquisador definirá como objetivos da organização as situações futuras para as quais se dirige a maioria dos recursos da organi-
p. 10	zação e os principais compromissos dos participantes e que têm nítida prioridade em casos de conflito com objetivos estabelecidos, mas que controlam poucos recursos”. - analisar a distribuição dos recursos é um método complementar para identificar os objetivos da organização;   - Como se estabelecem objetivos   - pode ser por um órgão formal, por voto dos acionistas, membros, associados, provedores ou dirigentes; - na dinâmica da escolha dos objetivos evidenciam-se: jogo de poder e referência a valores da sociedade, do grupo e do indivíduo; - (a decisão por voto visa a uma visão do todo e põe à mostra o nível de convencimento e liderança dos indivíduos) - em casos extremos, o meio (comunidade, sindicatos, ONGs...) podem atuar como re-definidores de objetivos das organizações; - as disputas internas de poder também marcam o direcionamento e redirecionamento dos objetivos em uma organização;
p. 11	- os diversos departamentos ou setores de uma organização e as personalidades individuais freqüentemente atuam na tomada de decisão sobre os objetivos; - os demais membros da organização atuam sob a coação das fontes de poder que tomam decisões dentro das organizações; contudo, é possível levantar propostas contrárias à orientação destes líderes ou pelo convencimento diante de uma proposta melhor ou quando eles cometem um erro essencial, o que lhes tira a autoridade; - nenhuma organização é extremamente autônoma diante da atuação das forças do meio onde ela se encontra;   - Eficiência, competência e o perigo da “mensuração excessiva”   - “Pretende-se que as organizações sejam as unidades sociais mais eficientes e produtivas. A eficiência real de uma organização específica é determinada pela medida em que atinge seus objetivos. A competência de uma organização é medida pela quantidade de recursos utilizados par fazer uma unidade de produção.”
p. 12	- eficiência e competência nem sempre podem ser verificadas ou existirem em equilíbrio; - “Uma companhia competente pode não ter lucros, talvez por causa de um mercado em retração, e uma incompetente pode obter lucros por causa de um mercado em expansão. Além disso, a preocupação excessiva com a competência pode limitar o alcance das atividades de uma organização, enquanto a eficiência pode exigir uma grande variedade de atividades.” - o alcance da organização, dado pela sua finalidade e pelos seus objetivos,é o que determina a possibilidade de verificar sua eficiência e sua competência, juntamente com um padrão de referência estabelecido na comparação com outras organizações do mesmo setor e da mesma área;
p. 13	- “A mensuração freqüente pode deformar os esforços da organização porque, geralmente, alguns aspectos de sua produção são mais mensuráveis do que outros. A mensuração freqüente tende a encorajar a superprodução de itens de fácil mensuração e o descaso pelos dificilmente mensuráveis.” - aumento de produção nem sempre pode estar atrelado a aumento de qualidade no produto; - “A atribuição de demasiada importância a algumas indicações de êxito da organização e de insuficiente importância a outra pode levar a uma grande deformação dos objetivos da organização e minar a competência e a eficiência que procura.” - possível solução: olhar o todo da organização, através da medida da qualidade, quantidade, controle, manutenção e proximidade dos objetivos, pode reduzir o problema da mensuração do êxito, mas não eliminá-lo;
p. 14	- Substituição de objetivos
p. 15
p. 16
p. 17	- Seqüência, multiplicação e expansão de objetivos
p. 18
p. 19	- Organizações com múltiplas finalidades
p. 20
p. 21
p. 22	- Modelos de objetivos e de sistemas
p. 23
p. 24
p. 25	- Modelos de sobrevivência e eficiência
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