DRUCKER, Peter F. Uma era de descontinuidade - 13. Trabalho e trabalhador na sociedade do conhecimento

 

DRUCKER	Área: sociedade e novas tecnologias, mudanças econômicas e sociais.	Tema(s): Trabalho e trabalhador na sociedade do conhecimento.
	DRUCKER, Peter F. Uma era de descontinuidade: orientações para uma sociedade em mudança. 3. ed. Tradução de J.R. Brandão Azevedo. Rio de Janeiro: Zahar, 1976, pp. 323-349. (Original: The age of discontinuity: guidelines to our changing society - 1969).
p. 323	13. Trabalho e trabalhador na sociedade do conhecimento   - nos últimos vinte anos a economia americana deixou de ser baseada no trabalho manual e passou a depender mais do trabalho baseado no conhecimento; -“Não sabermos ainda administrar empregados com conhecimento par ao desempenho quase não surpreende, considerando quão recente é a transferência para o trabalho baseado no conhecimento. Afinal, não faz cem anos que começamos a preocupar-nos com a administração do trabalhador manual.”
p. 324	- “O trabalho com base no conhecimento não é facilmente definido em termo s quantitativos, podendo, de fato, não se prestar a quantificação alguma. É lógico que o computador não pode medir o trabalho do programador que o faz funcionar.” - “Também não sabemos administrar o empregado com conhecimento a fim de que ele deseje contribuir e realiza. Mas sabemos com certeza que ele precisa ser administrado de modo bastante diverso daquele pelo qual administramos o trabalhador manual.” - “Aquilo para que o empregado com conhecimento precisa estar positivamente motivado é a realização. É preciso que ele saiba que contribui.” - “As exigências do empregado com conhecimento são muito maiores que as do empregado manual e, com efeito, bastante diversas.”
p. 325	- “Só recentemente, quando a crise industrial gerou a ociosidade forçada enquanto que a produtividade industrial nos permitiu manter homens desempregados acima do nível de subsistência, logramos perceber que o trabalho é uma necessidade psicológica e social do homem, e não somente o processo de ganharmos nosso pão de todo dia.” - “Os empregados com conhecimento não podem satisfazer-se com os trabalhos que representem apenas um meio de vida. Suas aspirações e sua visão de si mesmo são as do ‘profissional’ ou do ‘intelectual’. Se têm algum respeito pelo conhecimento, exigem que este se torne a base da realização.” - “Os empregados com conhecimento também exigem que as exigências que lhes são feitas o sejam pelo conhecimento e não por chefes, quer dizer, por objetivos e não por pessoas.” - “Os empregados com conhecimento ainda necessitam de um superior. A estrutura da organização precisa identificar claramente aonde (sic) se localizam as decisões finais e as responsabilidades últimas.” - o trabalho com conhecimento não exige uma hierarquia de poder, mas sim de conhecimento: o que deve ser feito é assim não por causa do poder ou do nome, ou do prestígio de quem manda, mas porque a tarefa assim o exige;
p. 326	- “O conhecimento, portanto, tem de ser organizado como uma equipe em que a tarefa decide quem está encarregado, quando, por que e durante quanto tempo.” - as estruturas organizacionais devem ser rígidas e flexíveis; - “O trabalho baseado no conhecimento, se ‘só passa despercebido’, não é produtivo. Isso tem uma grande implicação para a vida e carreira do próprio empregado com conhecimento, bastante distinta de se significado para sua administração.” - “Tornar produtivo o trabalho baseado no conhecimento será a grande tarefa administrativa deste século - exatamente como tornar o produtivo o trabalho manual foi a grande tarefa administrativa do século passado.”   O empregado com conhecimento e o período de vida útil   - “Independente do grau de satisfação proporcionado pela atividade do indivíduo, um grande número de empregados com conhecimento tende a fatigar-se com seus trabalhos logo que
p. 327	começa a atingir a meia-idade. -“As pessoas que estiveram trabalhando com base no conhecimento durante mais ou menos vinte anos não podem parar. Mas a grande maioria delas também não pode prosseguir. Não dispõe de recursos internos.”
p. 328	- a manutenção de profissionais assim pode ser conseguida através da atualização de estudos, uma “recauchutagem”; - o caminho não é esperar encurtar o período de vida útil aumentando os anos de estudo, mas sim diminuir os anos de estudo na escola antes de se iniciar o trabalho baseado no conhecimento; - “Não podemos livrar-nos do problema. Mas podemos - e devemos - transformá-lo numa oportunidade. Precisamos permitir que o empregado com conhecimento e de meia-idade dê início a uma segunda carreira baseada no conhecimento.”
p. 329	- a fatiga em profissionais com 45 ou 50 anos de idade é sinal de que eles atingiram o auge físico e mental, seu trabalho já não apresenta mais desafios e os passatempos culturais pouco amenizarão a situação de desgaste; - esses profissionais ainda têm o forte desejo de “contribuir” para a sociedade; - “No entanto, ao mesmo tempo, temos na América - e continuaremos tendo - uma carência crescente de pessoal em muitas áreas de trabalho baseado no conhecimento. Estamos, por exemplo, tendo dificuldade cada vez maiores no recrutamento de jovens par ao clero, par o ensino e para a medicina.” - antes estas áreas tinham um status peculiar na tradição familiar; hoje, mesmo que paguem bem, estas ocupações não são atrativas devido à exigência de envolvimento prematuro do jovem;
p. 330	- mas com o passar dos anos, estas ocupações parecem ser atrativas para aqueles profissionais que ainda querem “contribuir” para a sociedade; - o homem da organização precisa saber como funcionam as estruturas de sua organização e as das outras também;
p. 331	- a medida da aposentadoria compulsória aos 65 anos é uma medida mais preocupada com a inserção de força jovem no mercado do que com a velhice das pessoas; -“E uma organização que não possui empregados jovens e com conhecimento é uma organização que não pode
p. 332	crescer, só podendo defender o passado. Mas negar trabalho a um homem qualquer que seja a sua idade também é uma crueldade desnecessária e um desperdício de recursos humanos.” - “Um homem de idade bem avançada e já incapaz de trabalhar ativamente pode não ter sofrido prejuízo algum de seu julgamento e pode ser um homem que tome decisões melhores que há vinte anos.” - “O planejamento financeiro para a aposentadoria é uma boa idéia. Mas o preparo psicológico para a aposentadoria não tem dado certo.”
p. 333	- “A instituição precisa livrar-se das pessoas que estejam muito fatigadas para prestar sua contribuição. O indivíduo precisa da oportunidade de tornar-se novamente produtivo, sem um ponto final preestabelecido para sua vida útil. Por isso, precisamos criar oportunidades gerais para segundas carreiras - e em especial para segundas carreiras em atividades em que não seja necessária uma aposentadoria a uma idade fixa, que dizer, onde não haja pessoal jovem que fique marcando passo nos níveis inferiores, e. g., o clérigo ou o médico trabalhando por conta própria.” - é necessário a mudança de atitude e pôr de lado a vergonha ou o medo de voltar a estudar; ou começar tudo de novo aos 45 anos;
p. 334	Problemas da transição   - o trabalho baseado no conhecimento é que marcará as mudanças futuras na sociedade do conhecimento; - a automação foi considerada uma ameaça ao trabalho, mas ela tomou o lugar do trabalhador manual, que teve que se qualificar para assumir o controle da máquina novamente; nesse sentido, a automação abriu oportunidades;
p. 335	- uma conseqüência do trabalho baseado no conhecimento é colocar em posição de desclassificação e insignificância o trabalhador não-qualificada;
p. 336	- contudo, o trabalhador não-qualificado se beneficiou da aplicação do conhecimento ao trabalho, pois ele pode associar o conhecimento à sua habilidade e tornar-se trabalhador semi-qualificado; - essa mudança permitiu que ele se adaptasse às necessidades laborais do momento, mas reproduziu os mesmo sistemas de exclusão social e desvalorização de status já sofridos pelo operário na Revolução Industrial;
p. 337	- nos EUA, a posição social do empregado não-qualificado está caindo, o que pede maior atuação de seus sindicatos;
p. 338	- a saída para o governo é a de qualificar essas pessoas: transição de não-qualificados a empregados com conhecimento; - “A política do governo deve apressar a transição. Esta é a única maneira de controlá-la. De outra forma, o trabalho não -qualificado tornar-se-á um perigo. Precisamos ter condições de estimular o indivíduo que possa modificar-se - ou a seu filho - a fim de tornar-se, ele próprio, um empregado com conhecimento.” - essa deve ser uma tarefa política e também social;
p. 339	- uma experiência: “...Programa de Novas carreiras elaborado pela Universidade de Nova York”: treinamento de indivíduos do gueto negro para ocupações de serviços gerias com vistas a se profissionalizar naquela área de atuação; trata-se de um aprendizado sistemático: “Isto requer não só novos métodos de aprendizado. Também requer a intenção, por parte das profissões e das instituições contratantes, de reformular as etapas de suas carreiras e recompensar o desempenho e as realizações.” - a tendência é que o trabalho baseado no conhecimento se torne mais comum e empregue cada vez mais pessoas;
p 340	- o ofício pede aprendizado prático, que dura até o fim da vida, o que torna o ofício conservador;
p.  341	- “O aprendizado de um ofício torna um homem inapto para o aprendizado de qualquer coisa nova ou diferente. Ele foi treinado na idéia de que esta é a única maneira de se executar este trabalho.”
p. 342	- exemplo japonês: todos eram treinados para executar qualquer trabalho dentro da empresa, antes do modernização de 1867; - mesmo o alto escalão recebia treinamento até a aposentadoria; - o emprego era para a vida inteira - melhorar a empresa era o mesmo que garantir estabilidade no trabalho;
p. 343	- essa realidade mudou, mesmo no Japão: se o trabalho é baseado no conhecimento e o conhecimento evolui depressa, a
p 344	estabilidade no trabalho deve ser conseguida com a capacidade de aprender depressa; - “A única segurança real numa economia e sociedade em mutação é saber o suficiente para ser capaz de mover-se.”
p. 345	- problema norte-americano de exclusão social no trabalho: a população, em sua maioria negra, está distante dos grandes salários;
p. 346	- mesmo a formação educacional - tempo de permanência na escola - privilegiou o jovem branco;
p. 347	- o equilíbrio social depende da colocação profissional da população negra excluída;
p. 348	- este equilíbrio dependerá também da mudança cultural: eliminar o pré-conceito;
p. 349	- já há, atualmente, um crescimento do empregado negro com conhecimento e uma identificação maior deste com sua comunidade;