1 – Presentación personal y de la empresa
- ¡Buenos días!, ¡Buenas tardes! o ¡Buenas noches!
- ¡Bienvenido/a a nuestro stand!
- Yo soy ___tu nombre____ de la empresa __tu empresa___.
- ¿Cómo se llama usted? -(es bueno tratar a los clientes por usted y por nombres)
- Nosotros trabajamos con __tu producto___.
2 – Presentación del producto
- Me gustaría enseñarle nuestro catálogo de productos.
- Nosotros tenemos muchas opciones que le encantarán.
o mostrar los productos mientras los expones al cliente
o diga cuales son las ventajas (valores agregados) de cada producto
o a la hora de decir el precio: este producto es una inversión de € 0,00
- Para ofrecer otro producto:
o Mire este __un producto de tu catálogo___
o Me parece que le encantará este ___ otro producto de tu catálogo __
3 – Finalización de la venta
- rellenar el pedido del cliente
- formas de pago:
o al contado
o a plazos / pago fraccionado/ parcelado / en crediario
o en efectivo
o en cheque
o con tarjeta de crédito/ débito
- Agarra tu cliente para otra compra:
o ¡Muchas gracias por haber comprado con nosotros!
o Cuando necesite __el producto de tu empresa__ venga a nosotros!
o Será un gusto. ¡Estamos aquí para servirle!
o ¡Vuelva siempre!
o ¡Hasta luego!
1 - Pasa las siguientes frases al español.
- Bom dia! O que o senhor deseja?
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- A senhora gostou deste produto?
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- O senhor pode escolher um destes dois pacotes.
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- Este é o preço pormocional, já com desconto.
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- Temos certeza de que este produto lhe trará satisfação.
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- Este vai ser mais um investimento em sua formação pessoal.
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- A senhora está fazendo um investimento em qualidade de vida.
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- Nossos produtos são elaborados com muita deducação.
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- Tudo isto é para melhor aterndê-lo.
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- Nosso compromisso é com sua satisfação.
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- Volte sempre a nossa loja.
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2 - Pasa las sentencias abajo al informal.
- Usted puede elegir la canasta de chocolates o la de frutas.
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- Su presencia mucho nos alegra.
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- ¿Cuál es su pedido?
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- ¿En que puedo ayudarle?
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- ¿Cómo Usted desea pagar?
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- Nosotros le ofrecemos los mejores paquetes turísticos del mercado.
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- Vamos a preparar su pedido.
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- ¿Qué paquete le pareció mejor?
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- Cuál de las canastas le gustó más?
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3 - Contesta las preguntas posibles de una negociación abajo.
- ¿Cuánto cuesta este curso?
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- ¿Ustedes tienen algún descuento?
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- ¿Cuáles son las ventajas de este paquete para la playa?
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- ¿Quién es el instructor de este curso de guitarra? ¿Es preparado/a?
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- Esta canasta tiene sólo aguardientes. ¿Yo puedo modificarla?
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- ¿Ustedes trabajan con chocolates dietéticos?
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- ¿Hay alguna diferencia en precio si yo compro en cantidad?
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- ¿Estos vinos y quesos son de buena calidad?
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4 - Rescribe las sentencias abajo en el registro formal.
- ¿Qué te parece esta canasta?
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- Tú puedes elegir más chocolates con frutas.
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- Este curso es ideal para ti.
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- ¿Tú quieres ver otro paquete de paseo ecológico?
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- ¿Te gustaría ver otras opciones de canastas?
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- ¿Cuál de las propuestas de agradó más?
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- ¡Te esperamos en nuestra tienda otra vez!
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- ¿Cuáles son tu nombre y apellido, por favor?
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- ¿Cuál es tu dirección, por favor?
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- ¿Cuál es tu teléfono, por favor?
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- ¿Qué formas de pago prefieres?
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- ¿Cómo vas a pagar?
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